Yritysten onnistumista mitataan perinteisesti liikevaihdolla, kasvulla ja tuloksella. Mitä suurempi yritys ja mitä kannattavampaa toiminta, sitä onnistuneempana sitä pidetään.
Konsulttiyrityksissä toistuu sama logiikka: kuinka monta asiakasta ja projektia, kuinka paljon laskutusta, kuinka monta asiantuntijaa?
Mutta mitä jos nämä mittarit kertovat vain liiketoiminnan tehokkuudesta, eivät sen merkityksestä? Entä jos vastuullisuuskonsultti onnistuu taloudellisesti mutta epäonnistuu vaikuttavuudessa?
Entä jos vastuullisuuskonsultti onnistuu taloudellisesti mutta epäonnistuu vaikuttavuudessa?
Vaikuttavuus ei ole sama asia kuin liikevaihto
Third Rockin tavoitteena on vauhdittaa muutosta kohti tulevaisuuskestävää liiketoimintaa.
Tällaista tavoitetta ei voi mitata pelkästään
- projektien määrällä
- asiakastyytyväisyydellä
- liikevaihdolla
- henkilöstön kasvulla.
Voimme kasvaa nopeasti ja silti epäonnistua tehtävässämme. Pahimmillaan voimme mahdollistaa liiketoimintaa, joka pitkällä aikavälillä on haitallista ympäristölle tai yhteiskunnalle.
Vastuullisuustyö toimii pahimmassa tapauksessa viherpesun välineenä tai varaventtiilinä, joka purkaa muutospaineen ilman, että rakenteet todella muuttuvat.
Tämä on epämukava ajatus.
Jos emme mittaa vaikuttavuuttamme, emme tiedä suuntaa.
Miten voimme arvioida omaa vaikuttavuuttamme rehellisesti? Emme täydellisesti tai absoluuttisen objektiivisesti, mutta riittävän systemaattisesti, jotta voimme tehdä parempia päätöksiä?
Rakensimme sisäisen mittarin projektien vaikuttavuuden arviointiin
Arvioimme jokaisen tekemämme asiakasprojektin vaikuttavuuden sen päätyttyä.
Vaikuttavuus muodostuu kolmen tekijän keskiarvosta:
1. Vaikutus asiakkaaseen
- Muuttiko työ strategiaa, toimintamalleja tai kunnianhimon tasoa vai täytettiinkö vain minimit?
2. Asiakkaan koko ja vaikutusvalta
- Kuinka laajalle asiakkaan toiminnan vaikutukset ulottuvat? Pieni toimija ja globaali markkinajohtaja eivät ole yhteiskunnallisesti saman painoisia.
3. Asiakkaan tyyppi
- Edistääkö organisaatio systeemistä muutosta vai perustuuko sen ydinliiketoiminta rakenteellisesti haitalliseen toimintaan?
Pisteytys vaihtelee -2:sta +2:een.
Negatiivinen pistemäärä ei tarkoita, että projekti olisi epäonnistunut liiketoiminnallisesti. Se tarkoittaa, että projektin yhteiskunnallinen tai ympäristöllinen nettovaikutus on kyseenalainen. Tämä on olennainen ero.
Mitä opimme?
Vuonna 2025 keskimääräinen vaikuttavuuspistemäärämme oli +0,3.
Liikevaihdolla painotettuna tämä tarkoittaa, että noin kolmasosa työstämme kallistui positiivisen vaikuttavuuden puolelle.
Onko se hyvä tulos? Rehellisesti sanottuna se ei ole vielä riittävä. Se on kuitenkin jonkinlainen lähtöpiste.
Mittari on pakottanut meidät kysymään itseltämme vaikeita kysymyksiä:
- Millaisia palveluita haluamme tarjota asiakkaille?
- Millaisille toimialoille haluamme suunnata osaamistamme?
- Milloin voimme aidosti kiihdyttää muutosta?
- Milloin toimimme enemmän riskienhallinnan tukena kuin muutoksen vauhdittajana?
- Pitäisikö joistakin toimeksiannoista kieltäytyä?
Mittari ei kerro absoluuttista totuutta. Se antaa suuntaa. Ja ennen kaikkea se tekee vaikuttavuudesta strategisen keskustelunaiheen.
Vaikuttavuus vaatii arvovalintoja
Yksi vaikeimmista ulottuvuuksista mittarissamme liittyy asiakkaan tyyppiin.
Onko oikein auttaa korkean päästöintensiteetin toimijaa siirtymässä – vai tuleeko samalla pitkittäneeksi haitallista liiketoimintaa? Missä kulkee kestävän siirtymän ja haitallisen liiketoiminnan oikeuttamisen raja?
Täydellisiä vastauksia ei ole. Mutta jos kysymystä ei edes esitetä, olemme jo valinneet puolemme. Vaikuttavuuden arviointi ei ole neutraali harjoitus. Se on arvokeskustelua.
Pitäisikö konsulttien mitata itseään eri tavalla?
Vastuullisuuskonsultoinnissa, ja ehkä kaikessa konsultoinnissa, on syytä kysyä, rakennammeko sellaista taloutta ja yhteiskuntaa, jotka näemme toivottavina.
Jos mittaamme vaikuttavuutta, alamme myös johtaa sitä.
Jos mittaamme vain kasvua ja kannattavuutta, saamme kasvua ja kannattavuutta. Jos mittaamme vaikuttavuutta, alamme myös johtaa sitä.
- Vaikuttavuuden mittari ei tee meistä täydellisiä.
- Mittari ei poista kysymystä siitä, vauhditammeko kestävää siirtymää vai oikeutammeko ongelmallista nykytilaa.
- Se ei ratkaise talousjärjestelmän rakenteita, jotka palkitsevat lyhyen aikavälin tuottoa enemmän kuin kestävyyttä.
Vaikuttavuuden mittaaminen voi kuitenkin auttaa meitä olemaan piiloutumatta liikevaihdon taakse. Joskus se on tärkein askel.
Miten te mittaatte oman työnne tai liiketoimintanne vaikuttavuutta?
Pitäisikö vastuullisuudessa tai konsulttiliiketoiminnassa ylipäätään mitata myös sitä, millaista maailmaa olemme rakentamassa?
Leo Stranius
Toimitusjohtaja, Third Rock